[고객 경험을 운영의 변화로 연결하는 일]

무하유는 100억 건의 데이터와 독보적인 자연어 처리 기술로

서류 검토부터 채용 평가까지 더 정확한 의사결정을 돕는 서비스를 만들고 있습니다.

고객들이 겪는 크고 작은 어려움을 가장 먼저 듣고, 친절하게 해결해 주실 분을 찾습니다.

[대표서비스]

• 대한민국 1위 표절검사 서비스 카피킬러 & AI 표절검사 서비스 GPT 킬러

• AI 채용서류 평가 서비스 프리즘 & 대화형 면접 서비스 몬스터

 어떤 일을 담당하나요?

• HR파트 (1명)
  - 채용 평가 서비스 프리즘X몬스터 세팅과 결과 안내까지의 운영 업무를 수행합니다.
  - AI인터뷰 응시자가 겪는 불편 사항을 채팅, 전화 상담을 통해 친절하고 정확하게 해결합니다.

• CK파트 (1명)
  - 서비스 계정 관리, 결제 금액 환불 등 기본적인 서비스 운영 업무를 수행합니다.
  - 표절검사 서비스 카피킬러를 사용하는 고객의 질문에 친절하고 정확하게 답변합니다.

어떤 팀에서 함께하게 되나요?

• 고객의 불편을 더 나은 운영으로 바꾸는 팀입니다.

• 무하유의 CEM 유닛은 고객과 서비스가 만나는 모든 접점을 더 나은 경험으로 만드는 팀입니다.

• 단순 응대에 그치지 않고, 반복 이슈를 발견해 운영 개선과 서비스 품질 향상으로 연결합니다.

• 카피킬러와 프리즘·몬스터 등 다양한 서비스를 안정적으로 운영하는 역할을 함께 맡습니다.

이 포지션의 매력

• 단순 상담을 넘어, 고객 응대 경험을 바탕으로 서비스 운영 전반까지 역할을 넓힐 수 있습니다.

• 반복 업무를 직접 표준화하고 효율적인 프로세스로 개선하는 실력을 키웁니다.

• AI 기술이 실제 비즈니스를 어떻게 자동화하는지 곁에서 경험하며 AI 활용 역량을 다질 수 있습니다.

이런 분과 함께 일하고 싶어요!

• 고객의 입장에 공감하며 다정하고 친절하게 소통하실 수 있는 분

• 새로운 IT 서비스나 업무 툴을 배우는 것에 거부감이 없는 분

• 꼼꼼하고 책임감 있게 맡은 문의를 끝까지 챙겨주실 분

• 모르는 것은 혼자 끙끙 앓지 않고 팀원들에게 편하게 질문하실 수 있는 분

이런 경험이 있다면 더 좋겠어요!

• 서비스 센터, CS/CX 등 고객 응대 업무를 해보신 분

• 채널톡, 젠데스크 등 고객 상담 솔루션을 다뤄보신 분

• B2B(기업 고객 대상)상담 또는 IT/스타트업에서 일해본 경험이 있으신 분

이렇게 채용합니다

• 서류 제출(자기소개서 또는 경력기술서 등) → AI대화형면접 및 역량검사 → 실무 면접 → 처우협의/채용

• 서류 검토 결과는 합격 여부와 관계없이 영업일 기준 5일 이내 안내드립니다.

• AI대화형면접과 역량검사는 자체 개발한 몬스터 서비스를 활용해 진행됩니다.

• 면접에서는 실제 업무 경험과 문제 해결 방식에 대해 이야기 나눕니다.

확인해주세요

• 계약 기간: 최초 3개월 근로계약 체결 후, 근무평가를 거쳐 12개월 연장 계약을 진행합니다.

• 근무요일: 월~금

• 근무시간: 09:00 ~ 18:00